אמות המידה
אמות המידה, שנקבעו על-ידי הרשות לשירותים ציבוריים – חשמל, באות להסדיר את יחסי הגומלין בין חברת החשמל ובין לקוחותיה, והן מפרטות את "החובות והזכויות" בין הצדדים.

אמות המידה המפורטות להלן מעודכנות לחודש ספטמבר 2006.
 
אמות המידה דנות בנושאים הבאים:

צריכת החשמל
* צרכנות (קביעת הכמות שנצרכה, בדיקת דיוק המונה ותקינותו וכד')
* חשבונות ותשלומים (משלוח החשבון, מועדי התשלום וכד')
* תעריפים
* פניות ותלונות

חיבורים לרשת
* מרכיב הרשת
* החיבור (בהתאם למתח)
* הגשת הבקשה לחיבור
* תיאום טכני
* בדיקת המיתקן

 אמינות האספקה
* הפסקות חשמל יזומות
* חידוש אספקת החשמל
* השלות תדר
* נזקים למכשירי חשמל

לכניסה לספר אמות המידה הקש כאן.